Waarmee kan de IPTV klantenservice helpen?
Gebruik het contactformulier voor vragen over een proefperiode, bestelling, apparaatmodel, speler-app of installatie. Vermeld het merk, exacte model, besturingssysteem en de stap waarop je vastloopt. Met die gegevens kan ondersteuning gerichter antwoorden dan met alleen de melding dat de app niet werkt.
Sneller hulp bij installatieproblemen
Controleer eerst of een gewone internetapp op hetzelfde apparaat werkt. Noteer daarna de foutmelding, het tijdstip en of het probleem één zender, alle live tv of de hele speler betreft. Deel geen wachtwoorden, volledige afspeellijstlinks, betaalgegevens of geheime tokens in een screenshot of openbaar bericht.
WhatsApp, Telegram of e-mail
WhatsApp is geschikt voor een korte installatie- of aanvraagvraag. Gebruik e-mail wanneer je meer context wilt meesturen. Het formulier stuurt je bericht naar ondersteuning; jij controleert altijd zelf welke gegevens je deelt. Bekijk bij een apparaatvraag ook de Nederlandse installatiegidsen en bij een abonnementsvraag de veelgestelde vragen.
Wie beantwoordt je vraag?
De OMNI-ondersteuning behandelt aanvragen en technische basisvragen over de eigen dienst. Lees ook hoe OMNI IPTV Nederland werkt, welke informatie de gidsen gebruiken en waar de grenzen van app- en apparaatondersteuning liggen.