Voordat je begint
Verwijder opgeslagen accounts van gedeelde of verkochte apparaten en verberg tokens in schermafbeeldingen. Vraag zo nodig hoe je uitgelekte gegevens vervangt.
Zo pak je het aan
- Houd je afspeellijst- en accountgegevens privé. Gebruik officiële updates, vergrendel je apparaat en verwijder opgeslagen accounts voordat je het verkoopt of weggeeft.
- Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
- Vermijd onbekende openbare afspeellijsten, gedeelde inloggegevens en software die vraagt apparaatbeveiliging uit te schakelen. Een gratis proefperiode hoort niet om het wachtwoord van je betaalkaart te vragen.
- Maak vóór firmware- of pluginwijzigingen een back-up via de ondersteunde methode van de fabrikant. Vermijd onofficiële systeemimages tenzij je de herkomst en herstelprocedure begrijpt.
- Noteer de foutmelding, het tijdstip, de zender of titel en de spelerversie. Stuur deze gegevens privé naar de klantenservice in plaats van steeds willekeurige instellingen te veranderen.
Controleer het resultaat
Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.
Nog hulp nodig?
Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.
Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.
