Voordat je begint
Verschijnt de ontvanger maar hapert het beeld? Onderzoek de netwerkstabiliteit. Verschijnt hij nooit? Controleer eerst compatibiliteit, lokale netwerktoegang en ontvangerinstellingen.
Zo pak je het aan
- Controleer voor AirPlay of de ontvanger compatibel is en schakel AirPlay daarop in. Gebruik indien beschikbaar de AirPlay-knop van de app; sommige apps ondersteunen dit niet.
- Verbind telefoon en ontvanger met hetzelfde lokale netwerk. Gast-wifi of apparaatisolatie kan ontdekking blokkeren, ook wanneer beide apparaten internet hebben.
- Controleer op iPhone de toestemming voor het lokale netwerk en relevante ontvangerinstellingen. Open beide apps opnieuw nadat je toestemmingen wijzigt.
- Herstart het zendende en ontvangende apparaat en probeer opnieuw dicht bij de router. Een uitgeschakelde ontvanger of een ontvanger op een ander netwerk verschijnt niet.
- Test indien mogelijk een bekabelde verbinding. Ga anders dichter bij de router zitten en vergelijk het resultaat zonder spelerinstellingen te veranderen.
Controleer het resultaat
Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.
Nog hulp nodig?
Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.
Documentatie van het platform
Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.
